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제6회 이베이 수출스타 수상자 신용덕 셀러

작성자:CBT LAB

2016.12.27 | 조회수 1,780


글로벌 셀러 꿈을 향한 도전 속 ‘쾌거’ 

“나만의 경쟁력으로 시장을 선점하라”  

(이베이코리아 사장상) 수상자인 신용덕 셀러

 


 

#. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. 

이베이에서 셀러로 활동하는 신용덕(만 34세)입니다. 직장에서 엔지니어로 일하다가 작년 8월 사업을 시작하기 위해 퇴사했고요. 올 1월부터 이베이에서 해외 전자상거래를 시작했습니다. 

 

#. ​이베이 수출스타에 참여하신 계기와 수상하신 소감을 듣고 싶습니다. 

뉴셀러 중에 1등을 하게 돼서 무척 기쁩니다. 큰 상을 수상하게 해준 이베이코리아 측에 감사합니다. 아무 것도 모르는 저에게 많은 것을 가르쳐준 강사님들께도 감사한 마음입니다. 도움을 받고 조금씩 성장해온 결과입니다. 

예전부터 사업을 하겠다는 꿈을 갖고 있었습니다. 회사를 다니다가 제 삶을 스스로 설계하고 기획하고 싶은 바람에서 조금이라도 젊을 때 무모하지만 도전을 시작한 것이죠. 국내가 아닌 해외에서 셀러를 시작한 이유는 시장이 크다는 점 때문입니다. 국내 5000만 인구 보다는 전 세계인을 대상으로 한 시장이 훨씬 크죠. 국제 물류 시스템도 더 빨라지고 좋아질 거라는 비전을 갖고 더 넓은 해외시장을 선점하기 위해 이베이를 활동무대로 선택했습니다. 


 

 

#. ​평소에 해외 전자상거래에 관심을 많이 가지고 있으셨나요? 어떻게 해외 전자상거래에 대한 정보를 습득하셨나요?

무역을 해보고 싶었으나, 무역은 규모도 크고 자본도 필요한 일이라는 막연한 두려움이 있었습니다. 하지만 회사를 그만두고 수 개월간 책도 많이 읽고 인터넷을 통해 정보를 찾으며 이 일에 대해 알아가기 시작했죠. 영어는 쓰다 보면 늘 거라 믿고, 내 시장을 만들어가자는 생각이 들었습니다. 시장을 확보하면 내 물건을 직접 만들어 팔 계획도 갖고 있고요. 

사업을 준비하며 이베이에서 사업 설명회를 한다는 소식을 듣고 경북 구미에서 서울로 올라와서 들었습니다. 카페도 무작위로 가입을 많이 했습니다. 어떻게든 정보를 많이 얻어내는 게 중요했기 때문이죠. 

 

​#. ​이베이 수출스타 대회를 시작하면서 이베이에서 주어지는 다양한 지원들이 많다고 들었는데 어떤 지원이 있었고 어떻게 도움이 되셨나요?



제가 수도권 지역에 살지 않기 때문에 지역적 한계가 있었지만 다양한 지원을 최대한 활용하여 판매를 했습니다. 대회 초반에 진행 된 온라인 기초교육과 수도권 외 지역에서도 진행되었던 멘토링 프로그램을 통해 도움을 받았습니다.

또한, 이베이 가입부터 뿌리를 내리기까지 어떻게 해야 하는지에 대해 무료로 잘 알려줬습니다. 자기 의지만 있으면 강사님과 계속 연락하며 조언을 구할 수도 있습니다.

사업을 시작한 뒤에는 판매 촉진을 위해 이베이 코리아에서 지원해주는 프로그램을 활용했습니다. 그리고 이베이 수출스타 셀러를 위한 실질적인 이벤트가 큰 도움이 됐습니다.

이와 같이 해외 판매에 관심이 있고 의지가 있는 분들이라면 이베이 코리아의 다양한 지원이 있기 때문에 사업을 쉽게 시작하실 수 있습니다.

 

​#. ​이베이 수출스타 경진대회 수상자는 판매액/ 판매 아이템 수/ 혁신성/ 각종 행사 참여도 등을 반영해 선정된다고 들었습니다. 이러한 선정 기준이 결국 성공요인을 의미하는 것 같습니다. 각 기준에서 신용덕 셀러님의 노하우가 있다면 어떤 것들이 있을까요?

꼼꼼한 성격이 한몫 한 것 같습니다. 아이템 선정부터 배송까지 모든 과정을 꼼꼼히 챙기는 편이에요. 또 불닭볶음면이라는 아이템을 우연히 만나게 돼서 좋은 결과를 가져온 거 같습니다. 처음 가격이나 시장에 대한 감이 없을 때, 무작정 도매 사이트에서 가방을 사와서 팔았죠. 전혀 반응이 없었습니다. 그래서 앞서가는 셀러들을 보며 롤모델 내지는 경쟁상대로 정하고 벤치마킹을 했습니다. 어떤 셀러가 라면을 많이 팔길래 저도 한번 올려봤죠. 라면 중에서도 유독 불닭볶음면이 잘 팔렸습니다. 식품 품목을 더 늘릴까 고민했지만, 식품은 해외에서 판매하기에 어려운 점이 많고 구색 갖추기가 쉽지 않더라고요. 그래서 라면 외에 화장품을 새로운 품목으로 전환했습니다. 

그리고 지방에 살면서도 거의 모든 행사에 다 참석했습니다. 강사님들이 멀리서 온다고 더 각별히 봐주신 것도 큰 도움이 된 것 같습니다.  

 

 

​#. ​판매하기 위한 제품은 어떤 식으로 소싱을 하셨고, 가격 경쟁력을 갖추기 위해 어떠한 전략을 활용하셨나요?

이베이 내에서 제가 판매고자 하는 상품을 팔고 있는 셀러들의 판매 히스토리를 확인하면서 시장조사를 했습니다. 

식품은 대형마트를 잘 활용하거나 검색사이트를 찾아보면 충분히 소싱할 수 있습니다. 화장품은 제가 사는 지역에서 도매 구입을 하고 있고요. 처음부터 원하는 업체를 찾은 것이 아니라 발품을 팔아 알아보고 거래처를 몇 군데 바꿔가며 노하우가 생겼습니다. 

제가 마케팅 할 수 있는 여력이 없다 보니 가격이 가장 중요한데요. 시장을 보고 팔리는 가격을 책정하면 됩니다. 이베이와 같은 오픈마켓은 거래가 활발히 이뤄지는 시장입니다. 그곳에서 전체 가격대 중에 낮은 가격대 군에 들어간 것이죠. 고객들로부터 가격대가 낮은 샵이라는 인식이 심어지고 나면 물품 거래가 성사됩니다. 

참고로 불닭볶음면은 지금까지 잘 팔리고 있지만 사실 배송비가 많이 나가는 게 흠입니다. 제품 단가는 낮은데 배송비가 비싸기 때문에 소비자와의 문제가 발생하면 셀러가 손해보는 금액이 큽니다. 반면에 화장품은 크기가 작고 단가도 어느 정도 높죠. 부가세 측면에서도 유리합니다. 

 

​#. ​대기업의 제품의 경우 자사 홈페이지, 유명 온라인 스토어에서 구매가 가능한데도 불구하고 신용덕 셀러님의 판매가 높은 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

얼마에 판매하는지가 가장 중요합니다. 정확한 가격은 모르지만 공식 홈페이지나 샵은 아마도 가격이 더 비쌀 겁니다. 가격 측면에서 제가 판매하는 제품들이 더 경쟁력이 있고요. 둘째는 결제 시스템이 간편하기 때문입니다. PayPal은 굉장히 쉽고 편리해서 많이 이용하고 있다는 게 큰 장점입니다.  

 

​#. ​주로 타겟 국가는 어디였나요? 해외 소비자들을 상대하며 어려운 점은 없었나요?

타겟으로 정해놓은 국가는 따로 없습니다. 다만 이베이를 이용하는 지역이 주로 미국, 영국, 호주, 유럽권 고객들입니다. 그 중에서도 영국 고객들이 조금 까다로운 것 같습니다. 한번은 중소 브랜드의 기능성 화장품을 판매한 적이 있는데, 이 제품이 유튜브에서 과장되게 홍보가 됐나 봅니다. 제품을 써본 고객들이 컴플레인을 해왔는데, 영국 고객이 무척 많았습니다. 대부분 환불 처리를 해줘야 했던 씁쓸한 경험이 있습니다. 

 

​#. ​주로 미국, 호주 국가에 수출해 높은 매출고를 올렸다고 들었습니다. 미국 호주에서 매출을 올린 비결은 무엇이며, 어떤 제품들이 판매가 잘되었나요?

뷰티 카테고리는 판매자도 많아서 경쟁이 치열합니다. 저는 총 250개 정도의 품목을 올리고 있는데요. 다양한 상품을 구성하는 것이 주요했다고 생각합니다. 그래서 리스팅을 꾸준하게 하였습니다. 처음 판매를 시작할 당시에는 제 아내가 리스팅 할 때와 여러 방면에서 도움을 주었습니다. 저보다 화장품을 잘 알고 있기 때문이죠. 상품 소개 이미지와 번역된 상품 정보는 제조사 홈페이지 등에서 쉽게 얻을 수 있습니다.  

요즘에는 겨울철이라 기본 제품이 잘 나가고 있습니다. 마스크팩 종류의 제품 판매율이 높습니다. 메이크업 제품은 꾸준히 잘 팔립니다. 호주는 한국과 계절이 다르기 때문에 우리나라의 계절과 상관없이 제품이 판매되는 게 특징입니다. 예를 들어, 겨울에도 선크림이 판매되죠. 

 

#. ​대회 기간 중 실제 판매하시면서 어려운 점이 많았을 것 같은데? 무엇이 가장 어려웠고 어떻게 해결을 하셨는지요?

꼭 대회 기간 중에 어려웠다기보다는 경험이 부족하고 처음 접하는 일이라 매 순간이 어려웠던 것 같습니다. 큰 그림만 보았지 중간중간 해결해야 할 것들이 산재되 있었으니까요, 해결하는데 도움이 될 만한 정보도 충분하지 않았고요. 그때마다 머리를 싸매고 해결하려고 노력했던 것 같습니다. 조그마한 것이라도 해결하고 나면 조금씩 조금씩 성장하고 있는 것을 확인할 수 있었습니다.

 

 

​#. ​글로벌 셀러로서 지원받았으면 하는 것들이 있을까요?

국제 배송 측면에서 지원이 있었으면 하는 바람입니다. 이웃나라 중국 같은 경우는 해외수출 배송비는 국가에서 지원된다고 하더라고요, 100% 지원이 아니더라도 가장 저렴한 우체국 소형포장물 (무등기)에도 국내물류시스템의 운송장 번호처럼 물품 추적이 가능한 Tracking No.가 기본 부여되었으면 하는 바램이 있습니다.

배송 사고도 줄일 수 있을 뿐 아니라 무등기라는 점을 이용하여 좋지 않은 행동을 하는 바이어와의 거래도 줄어들 수 있을 거니까요.

 

#. ​34살의 젊은 나이에 K뷰티 제품으로 수출스타가 되셨는데, 뷰티 제품 외에 해외에 판매하고 싶은 제품이 있나요? 향후 계획은?

아직 뷰티 제품외에 다른 제품은 구체적으로 생각해보지 않았습니다. 뷰티 제품만으로도 아직 가야 될 길이 한참 멀었다고 생각하고 있습니다. 뷰티 제품을 생각했던 만큼 성공적으로 이뤄낸다면 그때쯤 다른 제품군도 고려해볼 생각입니다. 그 전까지는 꾸준하게 하던 대로 자신을 믿고 판매에 집중할 예정입니다. 

 

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*이베이코리아 지원을 통해 콘텐츠를 작성하였습니다. 

 

 

 

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